Spis treści:

1. Nawigacja na stronie
   Więcej...
2. Asortyment sklepu
   Więcej...
3. Sortowanie listy produktów
   Więcej...
4. Wyszukiwanie towarów
   Więcej...
5. Rejestracja klienta
   Więcej...
6. Koszyk zakupów
   Więcej...
7. Sposoby dostawy
   Więcej...
8. Formy płatności
   Więcej...
9. Status zamówienia
   Więcej...
10. Zmiany w zamówieniach
    Więcej...
11. Historia zamówień
    Więcej...
12. Reklamacje, zwroty, gwarancje
    Więcej...

 

Nawigacja na stronie

W celu ułatwienia poruszania się po naszym sklepie internetowym, udostępniliśmy pasek nawigacji, widoczny w górnej części strony. Informuje on o bieżącej lokalizacji w serwisie i umożliwia szybkie przejście do jednego z poprzednich poziomów strony - poprzez kliknięcie odpowiedniego elementu.

Przykładowo, poniższy układ paska nawigacyjnego informuje, że klient sklepu internetowego znajduje się aktualnie na stronie wyników wyszukiwania.

strona główna / szukanie zaawansowane / wyniki wyszukiwania

Aby przenieść się na stronę główną, należy kliknąć na odpowiadający jej element paska.

powrót do góry

Asortyment sklepu

Wszystkie towary, stanowiące asortyment naszego sklepu internetowego, podzielone zostały na odpowiednie grupy. Nawigację pomiędzy produktami umożliwia system wyszukiwania produktów (wyszukiwanie proste i złożone) oraz katalog grup produktów, umieszczony w lewej części witryny sklepu.

W celu zapoznania się ze szczegółowym opisem wybranego produktu, należy kliknąć znajdujący się obok niego przycisk "Więcej". Spowoduje to wyświetlenie dokładnej informacji o produkcie.

powrót do góry

Sortowanie listy produktów

W celu ułatwienia przeglądania asortymentu dostępnego w sklepie umożliwiliśmy sortowanie wyświetlonych towarów. Służy temu pasek menu sortowania, widoczny w górnej części strony i zawierający polecenie:

sortuj według: Nazwa | ISBN | Cena

Po kliknięciu odpowiedniego elementu menu (np. Nazwa), wyświetlana aktualnie lista towarów zostanie posortowana wg wybranego klucza (np. nazwy).

powrót do góry

Wyszukiwanie towarów

Wyszukiwanie proste

Wyszukiwanie proste umożliwia wyszukanie produktów o nazwach lub opisach zawierających słowa kluczowe lub frazy.

Przykładowo:

• jeżeli wpiszemy frazę słownik idiomów, to otrzymamy wynik wyszukiwania dokładnie odpowiadający wpisanemu wyrażeniu, tj. poszukiwana będzie cała fraza, wg podanej kolejności występujących w niej słów,
• jeżeli wpiszemy słownik*idiomów, to otrzymamy wynik wyszukiwania związany z wpisanym wyrażeniem, tj. poszukiwane będą wyrazy z podanej frazy, jednak kolejność ich wystąpienia będzie nieistotna,
• jeżeli wpiszemy słownik, idiomów, to otrzymany wynik będzie zawierał wszystkie pozycje, w których występuje przynajmniej jedno z podanych słów, bez względu na ich kolejność i miejsce występowania.

Wyszukiwanie złożone

Wyszukiwanie złożone pozwala na bardziej precyzyjne określenie kryteriów wyszukiwania i - tym samym - na znaczne przyspieszenie procesu wyszukiwania.

Im więcej kryteriów Państwo określą (autor, tytuł lub słowo z tytułu, grupa wiekowa, nr ISBN, typ, podtyp), tym bardziej zawęzi się obszar wyszukiwania i tym szybciej dotrą Państwo do poszukiwanej grupy towarów.

Można również wpisać kilka tytułów lub kilku autorów - wtedy poszczególne wpisy należy oddzielić przecinkiem.

Jeśli poszukują Państwo jedynie fragmentu tekstu, proszę poprzedzić go gwiazdką.

powrót do góry

Rejestracja klienta

Rejestracja w naszym sklepie internetowym jest bezpłatna i nie zobowiązuje Państwa do dokonania jakichkolwiek zakupów. Jest ona jednak jednym z warunków złożenia zamówienia, a ponadto daje dodatkowe możliwości tworzenia własnych profili zamówień (własny koszyk i osobiste konto, na którym przechowywane będą informacje o zakupach).

Rejestracja możliwa jest po wybraniu opcji "zarejestruj się " lub opcji "zaloguj się ", dostępnych w menu znajdującym się w lewej części witryny sklepu. Dostępne są dwa rodzaje rejestracji: szybka i pełna. Rejestracja szybka wymaga podania wyłącznie adresu e-mail i wiąże się z pewnymi ograniczeniami podczas zakupów w sklepie (ograniczona wartość zamówienia oraz wyłącznie osobisty odbiór zamówionego towaru w księgarni i płatność gotówką).

W celu dokonania rejestracji pełnej, należy obowiązkowo w formularzu rejestracyjnym wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką (*).

Po zakończeniu procesu pełnej rejestracji, otrzymają Państwo - pod podany w czasie rejestracji adres e-mail - link do aktywacji konta. Dopiero od momentu aktywacji konta staną się Państwo pełnoprawnymi klientami naszego sklepu internetowego.

Dzięki pełnej rejestracji:

• mogą Państwo sprawdzać stan realizacji złożonych zamówień za pomocą opcji "Historia zamówień",
• oszczędzą Państwo czas podczas składania kolejnych zamówień - udostępniamy możliwość zapamiętania stałych elementów zamówienia, jak np. dane do wystawienia faktury, czy adres na który ma zostać wysłany towar,
• mogą Państwo realizować zakupy z inną formą płatności niż gotówka (jedyna dostępna forma płatności dla użytkowników, którzy nie dokonali pełnej rejestracji),
• mogą Państwo realizować zakupy z innym sposobem odbioru towaru niż odbiór osobisty (jedyny możliwy sposób odbioru dla użytkowników, którzy nie dokonali pełnej rejestracji).

Możliwa jest również rejestracja w trakcie składania zamówienia, jednakże w razie przerwania transmisji utracą Państwo informacje o dotychczasowej zawartości koszyka.

powrót do góry

Koszyk zakupów

Każdy klient naszego sklepu internetowego posiada swój własny koszyk tymczasowy. Jeśli jednak chcą Państwo, aby towary w koszyku czekały na Państwa podczas kolejnych wizyt, należy wcześniej dokonać pełnej rejestracji i zalogowować się na stronie sklepu. Zawartość koszyka tymczasowego nie będzie bowiem zapamiętana, a informacje w nim zawarte przepadną z chwilą wylogowania się z serwisu. natomiast zawartość pozostałych koszyków, stworzonych przez Państwa na własne potrzeby, będzie dostępna podczas kolejnych odwiedzin w sklepie.

W celu dodania towaru do koszyka tymczasowego należy użyć przycisku , który znajduje się przy każdym wyświetlanym towarze. Ponowne kliknięcie na ten przycisk zwiększy ilość towaru w koszyku.

Umieszczenie produktu w koszyku nie jest równoznaczne z jego zakupem i nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych.

Informacja o zawartości koszyka dostępna jest w opcji "Twój koszyk", znajdującej się z lewej strony witryny sklepu. Mogą Państwo zajrzeć do dowolnego koszyka z każdego miejsca sklepu (klikając "Twój koszyk") i obejrzeć całą jego zawartość - nazwy produktów, ich liczbę, status zamówienia oraz jego wartość.

W każdym koszyku mogą Państwo wprowadzać dowolne zmiany - dodawać kolejne towary, usuwać te, które dodano wcześniej, a także zmieniać zamawianą ilość - poprzez wpisanie wymaganej i zatwierdzenie zmiany przyciskiem .

Dodatkowo, w celu ułatwienia i przyspieszenia składania kolejnych zamówień, mogą Państwo skorzystać z funkcji przenoszenia lub kopiowania wybranych towarów pomiędzy koszykami. W tym celu należy zaznaczyć interesujące Państwa towary znajdujące się w bieżącym koszyku i - wybierając z listy koszyk docelowy lub nowy koszyk - potwierdzić tę czynność przyciskiem lub .

Można też zmienić nazwę utworzonego koszyka - za pomocą dostępnej na stronie sklepu funkcji "Zmień nazwę koszyka".

Jeśli po sprawdzeniu zawartości koszyka zamierzają Państwo kontynuować przeglądanie oferty naszego sklepu internetowego, wystarczy kliknąć przycisk .

Jeśli natomiast, po sprawdzeniu zawartości koszyka i zaakceptowaniu jego zawartości, zamierzają Państwo dokonać zakupu, należy użyć przycisku . Zostaną Państwo przekierowani na stronę "Sposób odbioru", na której można będzie wybrać sposób dostarczenia przesyłki oraz formę zapłaty.

powrót do góry

Sposoby dostawy

Koszt dostawy oraz całkowita wartość zamówienia zostaną Państwu podane w potwierdzeniu zamówienia, po uprzednim uzupełnieniu danych dotyczących sposobu odbioru i formy płatności.

Zamówiony towar zostanie wysłany na adres podany w formularzu zamówienia jako dane odbiorcy lub przekazany do księgarni, w której nastąpić ma odbiór osobisty. O fakcie tym zostaną Państwo poinformowani w e-mailu.

powrót do góry

Formy płatności

Istnieją trzy sposoby płatności w zależności od statusu klienta w serwisie:

• gotówka - forma płatności przeznaczona dla "klientów anonimowych", podczas osobistego odbioru towaru w wybranym oddziale firmy;
• przelew - płatność realizowana po złożeniu zamówienia. Numer konta zostaje klientowi przesłany w mailu, potwierdzającym rozpoczęcie realizacji zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na konto. O wysłaniu paczki klient jest informowany w odrębnym mailu;
• za pobraniem - płatność realizowana w momencie odbioru przesyłki przez klienta bezpośrednio u przedstawiciela firmy spedycyjnej, listonoszowi lub w urzędzie pocztowym.

powrót do góry

Status zamówienia

Będąc zarejestrowanymi użytkownikami naszego serwisu, mają Państwo możliwość śledzenia, na jakim etapie aktualnie znajduje się złożone przez Państwa zamówienie, korzystając w tym celu z funkcji "Historia zamówienia".

Zamówienie może posiadać w naszym serwisie następujące statusy w zależności od przebiegu jego realizacji:

• Oczekujące - klient złożył zamówienie, czeka na przyjęcie zamówienia przez Polanglo;
• Oczekujące na telefon - klient złożył zamówienie, czeka na telefon od pracownika Polanglo
• Przyjęte - pracownik Polanglo przyjął zamówienie, czeka na ostateczne potwierdzenie klienta;
• Zrealizowane - zamówienie zostało zrealizowane, wystawiono fakturę/paragon;
• Wysłane - towar został wysłany do klienta/oczekuje na odbiór osobisty w sklepie.

powrót do góry

Zmiany w zamówieniach

Wszelkie zmiany dotyczące złożonego zamówienia odbywają się w drodze bezpośredniego kontaktu z naszą firmą. W celu:

• anulowania złożonego zamówienia,
• usunięcia z zamówienia dowolnego z towarów,
• dodania do zamówienia nowych pozycji,
• zmiany formy płatności,
• zmiany miejsca dostawy towarów,

należy skontaktować się telefonicznie z naszą firmą lub wysłać odpowiednią dyspozycję e-mailem. Jeżeli jednak przesyłka została już do Państwa wysłana, nie ma możliwości dokonania zmian.

powrót do góry

Historia zamówień

Podczas każdej wizyty w naszym sklepie mogą Państwo sprawdzić, jaki jest stan realizacji dotychczasowych zamówień i przejrzeć ich listę.

"Historia zamówień" umożliwia Państwu dostęp do listy wszystkich złożonych dotychczas zamówień, zarówno tych bieżących - w trakcie realizacji, jak i zrealizowanych w przeszłości. Przy każdym zamówieniu znajdą Państwo informację, na jakim etapie aktualnie znajduje się złożone przez Państwa zamówienie oraz jaki ma w obecnej chwili nadany status.

Po wybraniu z listy interesującego Państwa zamówienia, zostanie wyświetlona pełna informacja na temat jego szczegółów: data złożenia, sposób dostawy, miejsce odbioru, łączny koszt oraz zamówione pozycje towarowe.

powrót do góry

Reklamacje, zwroty, gwarancje

Więcej informacji na ten temat, a także na inne, tutaj nie poruszone, znajdą Państwo w regulaminie sklepu internetowego.

powrót do góry